1. Tổng quan:

Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình. Nếu bạn không hài lòng với đơn hàng, Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền này sẽ giải thích các quyền lợi của bạn và các điều kiện chấp nhận trả hàng.

2. Điều kiện trả lại

Bạn có thể trả lại hầu hết các mặt hàng trong vòng [7 ngày] kể từ ngày giao hàng nếu:

Sản phẩm chưa được sử dụng, chưa được gỡ cài đặt và còn trong bao bì gốc.

Tất cả các phụ kiện, sách hướng dẫn và nhãn đều được bao gồm.

Cung cấp bằng chứng mua hàng (số đơn hàng/hóa đơn).

Các mặt hàng không được trả lại bao gồm:

Sản phẩm tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa

Hàng thanh lý hoặc hàng bán cuối cùng

Các mặt hàng bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc lắp đặt không đúng cách

Sản phẩm kỹ thuật số

3. Quy trình trả hàng

Để bắt đầu trả lại:

Liên hệ với chúng tôi qua [email/đường dây nóng của bạn] kèm theo số đơn hàng của bạn.

Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn trả hàng và mã ủy quyền trả hàng (RMA).

Gửi sản phẩm trở lại [địa chỉ trả hàng] bằng phương pháp vận chuyển có thể theo dõi.

Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng nếu không có số RMA.

4. Chi phí vận chuyển trả lại

Khách hàng chịu trách nhiệm: Trả lại phí vận chuyển trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng.

Công ty chịu trách nhiệm: Nếu chúng tôi giao nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm đến nơi bị hư hỏng.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các hãng vận chuyển có bảo hiểm và có thể theo dõi được.

5. Hoàn tiền

Sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền cho bạn trong vòng [1-3 ngày làm việc] theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Sẽ không hoàn lại tiền cho:

Các mặt hàng được trả lại trong tình trạng đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng

Thiếu phụ kiện hoặc bao bì

Trả lại trái phép

6. Trao đổi

Nếu bạn muốn đổi sản phẩm (kích cỡ, mẫu mã hoặc màu sắc), vui lòng liên hệ với chúng tôi. Việc đổi trả tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa.

7. Hàng hóa bị hư hỏng hoặc lỗi

Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, lỗi hoặc thiếu bộ phận:

Thông báo cho chúng tôi trong vòng [X ngày] kể từ ngày giao hàng

Cung cấp hình ảnh hoặc video về vấn đề

Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn tiền mà không tính thêm chi phí

8. Hủy bỏ

Đơn hàng có thể bị hủy trước khi giao hàng . Sau khi sản phẩm đã được gửi đi, bạn phải làm theo quy trình trả hàng ở trên.

9. Liên hệ với chúng tôi

Để trả lại, hoàn tiền hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: Sparklightvision@gmail.com

Điện thoại: 0989.40.00.52

Địa chỉ: Lô 42-43 Nguyễn Tất Thành Nối Dài – Hòa Hiệp Nam- Đà Nẵng